Con el objetivo de modernizar la atención al público y reducir tiempos de espera, el Banco de la República puso en marcha un nuevo sistema digital de agendamiento de citas para los servicios de tesorería en sus sedes principales, entre ellas Barranquilla, Bogotá, Armenia, Bucaramanga, Cali, Cúcuta, Medellín y Villavicencio.
La herramienta, disponible de forma gratuita en el portal web del Emisor, estará habilitada las 24 horas del día y permitirá a los usuarios programar sus citas desde un computador, tableta o celular, con un proceso rápido y sencillo.
Servicios disponibles
Con este sistema, los usuarios podrán agendar citas para los siguientes trámites:
- Cambio de billetes deteriorados
- Cambio de denominaciones
- Cambio de monedas por billetes y viceversa
- Consignaciones
- Órdenes de pago
- Venta de metales
Notificaciones y control de citas
El Banco de la República explicó que el sistema enviará correos automáticos al momento de agendar o cancelar una cita, además de un recordatorio previo para garantizar la asistencia.
Asimismo, permitirá consultar citas anteriores y facilitará la gestión de servicios recurrentes. Las empresas, por su parte, tendrán la opción de agendar citas a través de colaboradores o representantes mediante la función “citas en representación”.
Atención más ágil y eficiente
La entidad aseguró que esta herramienta busca ofrecer una atención más ágil y organizada, disminuyendo filas y tiempos de espera en las sedes donde se prestan los servicios de tesorería.
Con este nuevo sistema, el Banco de la República refuerza su compromiso con la modernización tecnológica y la eficiencia en la atención ciudadana en las principales ciudades del país.
